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本文目录

1. 五星级酒店客房标准是什么
2. 酒店房务部的服务员是干什么的
3. 在泰国住酒店为什么不能用热水壶
4. 酒店开源节流措施有哪些

[One]、五星级酒店客房标准是什么

必须配备独立卫生间和浴室。因为五星级酒店主打高级商务住宿类型，而在此类住宿条件中，独立卫生间和浴室是必须的。所以五星级酒店客房标准就是必须配备独立卫生间和浴室。

[Two]、酒店房务部的服务员是干什么的

〖One〗、遵守宾馆客房部制定的劳动纪律及各项规章制度，做好本职工作。

〖Two〗、穿着干净、整齐的制服，按时打考勤机。

〖Three〗、妥善保管好工作钥匙，下班后交下一班。

〖Four〗、按客房部规定的工作标准，做好所管辖的房间及公共区域卫生并及时补充用品。

〖Five〗、按客人要求收取客衣，与有关人员做好交接记录。

〖Six〗、发现客人遗留物品，应立即上交领班或由客房办公室处理。

〖Seven〗、为住客提供各项服务并报告客房状况。

〖Eight〗、检查并及时报告客房设备、物品的损坏及遗失情况。

〖Nine〗、负责开启房门，让有关部门的员工进房工作。

〖Ten〗、注意楼层及客人的安全，发现可疑的人或事应立即报告。

1〖One〗、每天做好交接班记录及工作记录。

〖One〗、客房服务员在清理客房的时候，尽量避免打扰客人，比较好是客人外出时打扫或客人特别吩咐才去做，但必须控制时间，不要等到客人已回来，还未总结好；

〖Two〗、服务员必须养成随时检查那些客人未作交待、不急于处理的事情。如住某号房客平日吸烟多，访客也多，或许在二十分钟前曾向你要了几杯咖啡，而现在又有事叫你，此时就必须联想到房间里面的烟灰缸必定已积满了烟蒂，或咖啡已喝完，就乘这次进入客房的机会，顺便带去所需的烟灰缸、抹布与托盘，将已用过的烟灰缸及咖啡收出来，并清理干净桌几，这些不但为房客做好该做的事，而且会给客人留下良好的印象，还可以节省几次往返的精力，当你要离开客房时，再环顾一下，或许是还有什么事情遗忘未及处理，或应该带什么东西出来，如能养成这种习惯，即可圆满完成自己的服务程序；

〖Three〗、旅客迁入房间后，服务员必须亲切接待，详细说明房间设备及其使用方法，晚上并应代为总结寝具；

〖Four〗、遇有应续办未成的任务时，应填入日记簿，以免脱节遗漏；

〖Five〗、顾客酒醉要特别照顾，遇有患病或超过起床时间尚无动静者，必须提高警觉，以防意外，对房内发生争吵，斗殴聚**或秘密集会情形，均要迅速报告柜台及主管；

〖Six〗、房间必须经常保持高度清洁整齐，毛巾类应注意照规定换，墙壁、天花板、地毯、灯、镜子、壁橱、文具夹、水瓶、水杯及卫生设备等，必须逐日整洁，卫生间马桶清洁完毕要加封条，水杯要加杯套，铝窗与窗帘必须定期擦拭洗烫，并注意各种印刷品的破旧换新；

〖Seven〗、总结房间必须打开房门，并尽量可能于顾客外出时进行，服务员除工作外，禁止进入客房内。

[Three]、在泰国住酒店为什么不能用热水壶

您好，在泰国住酒店不能使用热水壶是因为泰国的电力标准和插头标准与其他国家不同。泰国的电压为220伏，而其他国家的电压可能为110伏。如果使用其他国家的热水壶，可能会损坏电器或者造成火灾等安全问题。此外，泰国的插头标准也与其他国家不同，需要使用特殊的插头适配器才能使用。因此，为了保障客人的安全，酒店一般不提供或者不允许客人自带热水壶。

[Four]、酒店开源节流措施有哪些

酒店开源节流措施:〖One〗、客房内放入提示牌，续住客人两天不换床单被套可以免费送一点小礼品。

〖Two〗、纸板箱，矿泉水瓶回收卖废品。

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